El Undécimo Juzgado Civil de Santiago condenó con costas a las sociedades Cencosud SA, Administradora de Centros Comerciales Cencosud SpA y Cencosud Shopping SA por la retención ilegal de una clienta y acusada de robo, quien poseía hipoacusia congénita bilateral profunda. Por el hecho, se determinó el pago solidario de una indemnización de $60 millones por el concepto de daño moral.
En el fallo, el juez Patricio Hernández acogió la demanda de indemnización de perjuicios por responsabilidad extracontractual, luego de determinar que el actuar de los guardias del centro comercial fue negligente, “al retener a la clienta en un espacio irregular e insalubre”.
Según el documento, la mujer fue enviada a una “verdadera celda implementada de modo irregular en el desarrollo o funcionamiento de su estructura empresarial”. Esta celda, cárcel o calabozo “dentro de un centro comercial atenta contra todo marco jurídico y derechos de una persona y ciudadano, privando ilegítimamente de la libertad a la actora“.
Además, el magistrado indicó que “como si esto no fuera suficientemente grave, el lugar no cuenta con las más mínimas condiciones de comodidad o dignidad, y pese a ello se mantuvo en su interior a una mujer con discapacidad auditiva por más de 2 horas”. En las fotos utilizadas para la investigación, incluso, muestran manchas de orina en el piso.
El tribunal describió que la mujer vulnerada, pese a intentar advertir sobre su discapacidad, “no fue oída ni considerado dicho antecedente a la hora de adoptar los protocolos de seguridad”. Esto provocó mayor angustia para ella, sin entender cabalmente lo que ocurría.
תגובות